Política de Reembolso

Garantia por tier

Cada tier tem um prazo de garantia próprio, contado a partir da data da compra. Você pode pedir reembolso integral se, no período, o material adquirido não for lucrativo — desde que cumpra as condições de elegibilidade descritas abaixo.

• 1 bot — Top 1: reembolso em até 7 dias, mediante amostra mínima de 20 trades.
• Estratégia Conservadora (6 bots): reembolso em até 14 dias, mediante amostra mínima de 50 trades.
• Pack Completo (13 bots): reembolso em até 30 dias, mediante amostra mínima de 80 trades.

Elegibilidade (vale para todos os tiers)

• Seguir fielmente as configurações dos bots do material entregue;
• Não alterar parâmetros: odds range, janelas, filtros, entradas e saídas;
• Manter stake fixa conforme a gestão de banca recomendada no guia;
• Atingir a amostra mínima de trades do tier no período.

Qualquer alteração nos parâmetros, mesmo que pareça pequena (ex.: mudar uma janela de tempo, alterar uma odd mínima/máxima, pular entradas, aumentar/diminuir stake), invalida o pedido de reembolso.

Reembolso após upgrade

Se você fez upgrade de tier (ex.: comprou 1 bot e depois subiu para o Pack), o prazo de reembolso é o do tier mais recente, e o valor reembolsado é o que você efetivamente pagou no upgrade — os pedidos anteriores que viraram crédito não são reembolsáveis separadamente, pois já foram contabilizados no upgrade.

Provas exigidas

Para analisarmos seu pedido, envie:

• Prints das configurações aplicadas no BotBet (uma por bot);
• Histórico de entradas/trades exportado do BotBet/casa de apostas;
• Evidência da banca inicial (saldo no início do período);
• Evidência da banca final (saldo após o período / amostra mínima atingida).

Como solicitar

1. Reúna todas as provas listadas acima;
2. Abra um ticket no Discord;
3. Informe seu ORDER_ID e seu e-mail de compra;
4. Aguarde a análise (até 7 dias úteis).

Casos não elegíveis

• Alteração de parâmetros das configurações;
• Stake variável fora do que o guia recomenda;
• Amostra insuficiente para o tier;
• Falha de execução por motivos da casa de apostas (ex.: limites, suspensão de conta);
• Pedidos sem as provas exigidas.

Forma do reembolso

Reembolsos de pagamentos via Mercado Pago são feitos pelo próprio Mercado Pago, no mesmo método de pagamento, sujeitos ao prazo da operadora. Reembolsos de pagamentos em crypto são feitos no mesmo ativo/rede do pagamento original, descontadas as taxas de rede.

Importante: esta política é objetiva justamente para ser justa. Se você seguir o guia à risca e ainda assim não tiver resultado positivo no período, devolvemos seu dinheiro.